Kassedifferanser redusert med 100%

“Med SafePay har vi null kassedifferanser, null personer som står i kø ved kassen og null problemer med personale forbundet med kontanthåndtering.”

Bakgrunn
Spisestuerne driver syv kantiner tilknyttet Copenhagen Business School (CBS). Den tilbereder og serverer frokost, lunsj og middag til studenter og ansatte på daglig basis.
CBS er et av Danmarks åtte universiteter og også en av de største handelshøyskolene i Europa. Det besøkes av mer enn 20 000 studenter og har 1500 ansatte.

Utfordring
Spisestuerne serverer mat til studentene og ansatte ved Copenhagen Business School ved flere forskjellige kantiner. Det som gjør hver kantines oppgave utfordrende er at kundene alltid kommer på samme tid – mellom forelesningene – og dette skaper lange køer.

Spisestuerne må håndtere 8000 transaksjoner om dagen, vanligvis for små beløp og mange av dem i kontanter. Dette betyr en god del manuell kontanthåndtering og mye tid på å opptelling av kontanter på slutten av dagen.

Manuell kontantopptelling har også ført til daglige kontantforskjeller som, fordi de ofte er små, bygger opp til mer betydelige tap over tid.

Løsning
Spisestuerne installerte fire SafePay-betjeningsstasjoner for selvbetjening i kassene til tre av CBS-kantinene. Spisestuernes tekniske sjef, Kim Frølund, sier dette har løst alle kontanthåndteringsproblemer de hadde tidligere.

SafePay Retail Station tar imot både sedler og mynter, og returnerer automatisk riktige vekslepenger til kunden. Ansatte må ikke håndtere kontantene i det hele tatt. Retail Station lagrer kontanter i sikre kassetter og resirkulerer dem som vekslepenger i løpet av dagen. Systemet kontrollerer kontantbeholdningen kontinuerlig og på slutten av dagen gjennomføres avstemmingen automatisk Dette eliminerer kontantforskjeller helt og gjør tidkrevende manuelle prosedyrer for kontantopptelling til en ting som hører fortiden til.