Oprettelse af et sikkert og effektivt kontanthåndteringssystem med en dokumenteret ROI

"Softwaren hjælper butikscheferne med at forudsige kontantniveauet og afstemme med pengetransportfirmaer"

Baggrund

Netto er et dansk discount-supermarked, som driver over 1.200 butikker i Danmark, Tyskland og Polen. Den første Netto-butik blev åbnet i København i 1981, og tæller i dag mere end 500 butikker over hele Danmark. Nettos koncept er at tilbyde kunderne de bedst mulige dagligvarer til den lavest mulige pris.

Udfordring

Netto ønskede en kontanthåndterings løsning, der kunne reducere svind i deres butikker i Danmark. Da røveri er en af de største årsager til tab af kontanter, især i kvarterer med højere kriminalitet, ønskede Netto også at øge sikkerheden for både personalets og kundernes velbefindende.

Desuden oplevede supermarkedskæden, at det at lægge ansvaret for kontanthåndteringen på unge, uerfarne kassemedarbejderes skuldre førte til hyppige tællefejl og dyre kontant differencer. Der var derfor behov for en løsning, som kunne fjerne denne byrde fra personalet.

"I Netto behøver vi ikke længere at bekymre os om kontant differencer og falske sedler, da SafePay tæller og autentificerer kontanter automatisk."

Løsning

Netto startede med et pilotprojekt i 2007 og valgte SafePay, Gunnebos lukkede kontanthåndteringssystem.

Med SafePay er kontanter ikke eksponeret inde i supermarkedet - de opbevares låst væk fra betalingsstedet, indtil de er blevet afhentet af en pengetransportør og bragt til et kontanttællingscenter.

SafePay tæller, autentificerer og registrerer også sedler og mønter, efterhånden som de indbetales i systemet, hvilket betyder automatisk afstemning sidst på dagen.

Efter pilotprojektet gjorde Netto SafePay til en centralt anbefalet løsning for alle sine butikker i Danmark og har siden da rullet installationen ud over hele landet. SafePay var også blevet udrullet i Sverige (hvor Netto siden er blevet opkøbt af COOP).

"SafePay's succes kan nemt kopieres på tværs af andre butikker, ikke kun i Danmark, men også internationalt."

Fordele
SafePay har reduceret svind og elimineret fejl ved optælling af kontanter for Netto, hvilket har ført til en stigning i indtægterne i de butikker, hvor kontanthåndterings løsningen er blevet installeret.

"Med SafePay bruger vi langt mindre tid på at oplære vores medarbejdere i at betjene kassen, hvilket betyder, at alle nu kan arbejde langt mere effektivt."

Som et lukket system er SafePay også blevet et salgsargument, når der skal tiltrækkes nye medarbejdere. Medarbejderne føler sig langt mere trygge ved at arbejde i et supermarked, hvor kontanter er beskyttet mod røveri, og da de ikke har adgang til kontanter, er de ikke længere udsat for den risiko. Dette har ikke kun hjulpet Netto med rekruttering, men også med at fastholde personalet.

"Det er virkelig vigtigt, at vi skaber et sikkert miljø for vores kunder og medarbejdere - og det har SafePay sørget for for os."

Da SafePay har fjernet behovet for manuel optælling af kontanter, sparer Nettos medarbejdere desuden meget tid. Kontantadministrationen i butik og bagkontor er minimal, og lederne har bedre overblik over pengestrømmen via Gunnebos overvågningssoftware. Softwaren hjælper også butikscheferne med at forudsige kontantniveauet og afstemme med pengetransportfirmaer for at arrangere bedre og dynamiske afhentninger i stedet for faste tidsplaner.

Desuden har SafePay vist sig at være et system, som Netto kan stole på med en oppetid på over 99 %. De fleste driftsproblemer løses hurtigt af en specialiseret tekniker, enten via fjernstyring eller et besøg på stedet.

Endelig har Netto, når man tager tallene fra de ca. 400 butikker, hvor SafePay hidtil er blevet installeret, i betragtning, registreret et gennemsnitligt investeringsafkast på 1,8 år. Denne dokumenterede ROI er en væsentlig årsag til, at detailhandleren fortsætter med at udrulle SafePay i resten af sine danske forretninger og har også udvidet konceptet til Tyskland.

"SafePay har ikke kun forbedret sikkerheden og gjort vores butik til et mere sikkert sted at arbejde og handle, men det har også givet os besparelser gennem en smartere og hurtigere kontantbehandling."